Política de envio

Última atualização: 24 de outubro de 2026

1. Processamento das encomendas
As encomendas são processadas num prazo de 1 a 3 dias úteis, sem contar fins de semana nem feriados.

2. Origem e prazos de entrega
Os nossos produtos são enviados a partir de um armazém internacional do nosso fornecedor. O prazo de entrega estimado é de 7 a 15 dias úteis após o processamento da encomenda. Os prazos são estimados e podem ser afetados pela transportadora, pela alfândega ou por outras causas alheias à nossa vontade.

3. Destinos
Enviamos apenas para Espanha e para os restantes países da União Europeia.

4. Custos de envio
Envio gratuito em encomendas a partir de 55 €. Para encomendas inferiores a 55 €: 6,99 € para Espanha e 8,99 € para o resto da União Europeia.

5. Impostos e alfândega
Os preços incluem IVA. Os impostos de importação são tratados antes do envio, pelo que, em condições normais, não terá de pagar nada ao receber a encomenda.

6. Seguimento
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um email com o número de seguimento. O seguimento pode demorar alguns dias a ser atualizado e a encomenda pode passar por várias transportadoras.

7. Encomendas perdidas, danificadas ou atrasadas
Contacte-nos e resolvemos a situação com um reenvio ou um reembolso, consoante o caso.

8. Cancelamentos
Pode cancelar ou alterar a sua encomenda escrevendo-nos antes de ser enviada.

Contacto: anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com