Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 24 października 2026
Zwroty i anulowania
Możliwość zwrotu zależy od produktów w zamówieniu.
Gdy zwroty są przyjmowane, produkty należy odesłać w stanie, w jakim je otrzymano, nieużywane i bez śladów zużycia, z metkami i w oryginalnym opakowaniu lub zgodnie z instrukcją zwrotu. Możemy obniżyć kwotę zwrotu, jeśli produkt był używany, uszkodzony lub obsługiwany w większym stopniu, niż to konieczne.
Zwrotu można zażądać w ciągu 14 dni od dostawy ostatniego produktu z zamówienia.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Zwroty wysyła się na nasz adres w Hiszpanii, który podamy po zatwierdzeniu zgłoszenia.
Anulowanie lub usunięcie produktów z zamówienia można zgłosić do czasu wysyłki.
Jak rozpocząć zwrot lub anulowanie
Przyjęcie zgłoszenia zależy od powyższych warunków i praw wynikających z obowiązującego prawa.
Aby zgłosić zwrot lub anulowanie, napisz na adres anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com, podając numer zamówienia.
Po zatwierdzeniu zwrotu wyślemy instrukcje, jak i dokąd odesłać paczkę.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie przy odbiorze i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi, jak określono w powyższych warunkach, w opisie produktu, na stronie lub w sklepie w chwili zakupu.
Skontaktuj się z nami w razie pytań o zwrot konkretnego produktu.
Wymiany
Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami w sprawie możliwości wymiany.
Zwroty i anulowania w Unii Europejskiej
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej i kupujesz towary online, możesz mieć prawo do odstąpienia od zamówienia bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania, chyba że obowiązuje wyjątek.
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu musisz odesłać produkty w ciągu 14 dni.
Zwrócimy środki za kwalifikujące się anulowane zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania informacji, ale możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania.
W przypadku kwalifikujących się anulowań zwracamy cenę produktu i koszt standardowej dostawy, jeśli została opłacona. Nie mamy obowiązku zwrotu dodatkowej kwoty za dostawę ekspresową lub premium ponad koszt dostawy standardowej.
Aby zgłosić zwrot, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami. Aby anulować, skontaktuj się z nami.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, trafi on na pierwotną metodę płatności, chyba że wskazano inaczej. Bank lub wydawca karty może potrzebować czasu na przetworzenie.
Jeśli nie widzisz zwrotu w rozsądnym czasie od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami.
Niniejsza polityka nie ogranicza praw wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, w tym w przypadku towarów wadliwych, niezgodnych z opisem, niedostarczonych w uzgodnionym lub koniecznym terminie albo niezgodnych z prawem.
Kontakt
Aby anulować, rozpocząć zwrot, zapytać o wymianę lub zgłosić uszkodzenie, napisz na anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com lub użyj danych z naszych informacji kontaktowych.