Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 24 oktober 2026
Returer och avbeställningar
Möjligheten till retur beror på artiklarna i din beställning.
När returer accepteras ska artiklarna skickas tillbaka i samma skick som de togs emot, oanvända och utan slitage, med etiketter och i originalförpackning eller enligt returinstruktionerna. Vi kan minska återbetalningen om en artikel har använts, skadats eller hanterats mer än nödvändigt.
Du kan begära retur inom 14 dagar efter leverans av den sista artikeln i beställningen.
Kunden betalar fraktkostnaden för returen. Returer skickas till vår adress i Spanien, som vi anger när begäran godkänns.
Du kan begära avbeställning eller borttagning av artiklar tills artikeln har skickats.
Så startar du en retur eller avbeställning
Godkännande av begäran beror på villkoren ovan och dina rättigheter enligt tillämplig lag.
För retur eller avbeställning, skriv till anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com och ange ordernumret.
Om returen godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart paketet ska skickas.
Artiklar som skickas tillbaka utan föregående begäran accepteras inte.
Skador och problem
Kontrollera beställningen vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt eller skadad eller om du fått fel artikel.
Undantag och artiklar som inte kan returneras
Vissa artiklar kan vara undantagna från retur, enligt villkoren ovan, produktbeskrivningen, webbplatsen eller butiken vid köptillfället.
Kontakta oss om du har frågor om retur av en viss artikel.
Byten
Kontakta oss om bytesalternativ innan du returnerar artikeln.
Returer och avbeställningar i Europeiska unionen
Om du är konsument i Europeiska unionen och köper varor online kan du ha rätt att ångra din beställning, oavsett skäl, inom 14 dagar efter mottagandet, om inget undantag gäller.
När du meddelat oss att du vill ångra köpet måste du returnera artiklarna inom 14 dagar.
Vi återbetalar berättigade avbeställda beställningar inom 14 dagar efter att vi fått besked, men kan hålla inne återbetalningen tills vi fått varorna eller bevis på att de skickats.
Vid berättigade avbeställningar återbetalar vi produktens pris och standardfrakt, om du betalat den. Vi behöver inte återbetala extra belopp för express- eller premiumleverans utöver kostnaden för standardleverans.
För retur, följ instruktionerna ovan. För avbeställning, kontakta oss.
Återbetalningar
När vi tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi om återbetalningen godkänts. I så fall görs den till din ursprungliga betalningsmetod, om inget annat anges. Din bank eller kortutgivare kan behöva lite tid.
Om du inte ser återbetalningen inom rimlig tid efter godkännandet, kontakta oss.
Denna policy begränsar inte dina rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslag, inklusive rättigheter vid varor som är defekta, inte stämmer med beskrivningen, inte levereras inom överenskommen eller nödvändig tid eller inte följer tillämplig lag.
Kontakt
För avbeställning, retur, frågor om byte eller anmälan av skadad artikel, skriv till anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com eller använd uppgifterna i vår kontaktinformation.