Pravilnik o vračilih

Zadnja posodobitev: 24. oktober 2026

Vračila in preklici

Možnost vračila je odvisna od izdelkov v tvojem naročilu.

Ko so vračila sprejeta, je treba izdelke vrniti v enakem stanju, kot so bili prejeti, neuporabljene in neobrabljene, z oznakami in v izvirni embalaži ali po navodilih za vračilo. Vračilo denarja lahko zmanjšamo, če je bil izdelek uporabljen, poškodovan ali se je z njim ravnalo bolj, kot je potrebno.

Vračilo lahko zahtevaš v 14 dneh po dostavi zadnjega izdelka iz naročila.

Stroške pošiljanja vračila krije kupec. Vračila se pošiljajo na naš naslov v Španiji, ki ti ga sporočimo ob odobritvi zahteve.

Preklic ali odstranitev izdelkov iz naročila lahko zahtevaš do odpreme izdelka.

Kako začeti vračilo ali preklic

Sprejem zahtev je odvisen od zgornjih pogojev in tvojih pravic po veljavni zakonodaji.

Za vračilo ali preklic piši na anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com in navedi številko naročila.

Če je vračilo odobreno, ti pošljemo navodila, kako in kam poslati paket.

Izdelki, vrnjeni brez predhodne zahteve, ne bodo sprejeti.

Poškodbe in težave

Ob prejemu preglej naročilo in nas takoj kontaktiraj, če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali si prejel napačen izdelek.

Izjeme in izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Nekateri izdelki morda niso primerni za vračilo, kot je navedeno v zgornjih pogojih, v opisu izdelka, na spletnem mestu ali v trgovini ob nakupu.

Kontaktiraj nas, če imaš vprašanja o vračilu določenega izdelka.

Menjave

Pred vračilom izdelka nas kontaktiraj glede možnosti menjave.

Vračila in preklici v Evropski uniji

Če si potrošnik v Evropski uniji in kupuješ blago na spletu, imaš morda pravico preklicati naročilo brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema, razen če velja izjema.

Ko nas obvestiš o preklicu, moraš izdelke vrniti v 14 dneh.

Denar za upravičeno preklicana naročila vrnemo v 14 dneh od obvestila, vendar ga lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila o pošiljanju.

Pri upravičenih preklicih vrnemo ceno izdelka in stroške standardne dostave, če si jih plačal. Nismo dolžni vrniti dodatnega zneska za ekspresno ali premium dostavo nad ceno standardne.

Za vračilo sledi zgornjim navodilom. Za preklic nas kontaktiraj.

Vračilo denarja

Po prejemu in pregledu vračila te obvestimo, ali je vračilo denarja odobreno. Če je, se izvede na izvirni način plačila, razen če je navedeno drugače. Banka ali izdajatelj kartice lahko potrebuje nekaj časa za obdelavo.

Če vračila denarja ne vidiš v razumnem času po odobritvi, nas kontaktiraj.

Ta pravilnik ne omejuje tvojih pravic po veljavni zakonodaji o varstvu potrošnikov, vključno s pravicami pri blagu, ki je pokvarjeno, ne ustreza opisu, ni dostavljeno v dogovorjenem ali potrebnem roku ali ni skladno z zakonom.

Stik

Za preklic, vračilo, vprašanje o menjavi ali prijavo poškodovanega izdelka piši na anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com ali uporabi podatke v naših kontaktnih informacijah.