Política de envío
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Zoveri.store. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su coste y qué puedes esperar tras la compra.
1. Procesamiento de los pedidos
A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesan en un plazo de 1 día hábil, excluyendo festivos. Los pedidos realizados después del mediodía, durante los fines de semana o en festivos podrían empezar a procesarse el siguiente día hábil.
En cuanto el pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
2. Métodos de envío y tiempos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra.
Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan a contar una vez enviado el pedido. Pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, el clima u otros acontecimientos fuera de nuestro control.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.
Es posible que el envío estándar gratuito esté disponible para determinados pedidos, tal y como se indicará al finalizar la compra.
4. Envíos dentro de la Unión Europea
Los pedidos enviados a España y al resto de los países de la Unión Europea no están sujetos a aranceles aduaneros. El IVA aplicable ya está incluido en el precio.
5. Aduanas e impuestos fuera de la Unión Europea
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, por ejemplo, a Estados Unidos o al Reino Unido, pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos de gestión de la empresa de transporte.
Cuando sea posible, estos cargos se mostrarán al finalizar la compra. Si no se cobran en ese momento, es posible que debas abonarlos antes o en el momento de la entrega. Estos gastos serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, te mandaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para consultar su estado.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse.
7. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a España, a los países de la Unión Europea, a Estados Unidos y a otros países seleccionados.
Los destinos disponibles y sus costes se muestran al finalizar la compra.
8. Exactitud de la dirección
Comprueba que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra.
Si necesitas corregirla, contáctanos lo antes posible.
9. Paquetes perdidos, dañados o con retraso
Si tu pedido se pierde, llega dañado o se retrasa, contáctanos y te ayudaremos a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
10. Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible.
Podemos realizar cambios antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones, pero una vez que esté en tránsito, ya no será posible modificarlo.
Los reembolsos correspondientes a pedidos cancelados o retrasados se procesarán en la forma de pago original lo antes posible, según corresponda.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com y te responderemos lo antes posible.