Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026
Retouren en annuleringen
Of je kunt retourneren hangt af van de artikelen in je bestelling.
Wanneer retouren worden geaccepteerd, moeten artikelen worden teruggestuurd in dezelfde staat als ontvangen, ongebruikt en zonder slijtage, met labels en in de originele verpakking of volgens de retourinstructies. We kunnen de terugbetaling verlagen als een artikel is gebruikt, beschadigd of meer dan nodig is behandeld.
Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na levering van het laatste artikel van je bestelling.
De verzendkosten van de retour zijn voor rekening van de klant. Retouren gaan naar ons adres in Spanje, dat we je geven bij goedkeuring van de aanvraag.
Je kunt annulering of verwijdering van artikelen uit je bestelling aanvragen tot het artikel is verzonden.
Een retour of annulering starten
Acceptatie van aanvragen hangt af van bovenstaande voorwaarden en je rechten volgens de toepasselijke wetgeving.
Schrijf voor een retour of annulering naar anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com met je bestelnummer.
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je instructies over hoe en waarheen je het pakket stuurt.
Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact op als het artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retour, zoals vermeld in bovenstaande voorwaarden, in de productvermelding, op de website of in de winkel op het moment van aankoop.
Neem contact op bij vragen over het retourneren van een specifiek artikel.
Ruilen
Neem contact op over de ruilmogelijkheden voordat je het artikel terugstuurt.
Retouren en annuleringen in de Europese Unie
Als je consument in de Europese Unie bent en online goederen koopt, heb je mogelijk het recht je bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, tenzij een uitzondering geldt.
Nadat je ons hebt laten weten te willen annuleren, moet je de artikelen binnen 14 dagen terugsturen.
We betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen terug binnen 14 dagen nadat we van je annulering op de hoogte zijn gesteld, maar we kunnen de terugbetaling inhouden tot we de goederen of een verzendbewijs hebben ontvangen.
Bij in aanmerking komende annuleringen betalen we de productprijs en de standaardverzendkosten terug, als je die hebt betaald. We zijn niet verplicht extra kosten voor express- of premiumlevering boven de standaardkosten terug te betalen.
Volg voor een retour de bovenstaande instructies. Neem voor een annulering contact op.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van je retour laten we weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Zo ja, dan gebeurt die via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders vermeld. Je bank of kaartmaatschappij kan enige tijd nodig hebben om dit te verwerken.
Zie je de terugbetaling niet binnen een redelijke termijn na goedkeuring, neem dan contact op.
Dit beleid beperkt je rechten volgens het toepasselijke consumentenrecht niet, ook niet bij goederen die defect zijn, niet overeenkomen met de beschrijving, niet binnen de afgesproken of noodzakelijke termijn zijn geleverd of niet aan de wet voldoen.
Contact
Voor een annulering, retour, vraag over ruilen of melding van een beschadigd artikel schrijf je naar anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com of gebruik je de gegevens in onze contactinformatie.