Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026
Resi e cancellazioni
La possibilità di effettuare un reso dipende dagli articoli del tuo ordine.
Quando i resi sono accettati, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non usati e senza segni di usura, con le etichette e nella confezione originale o secondo le istruzioni di reso. Potremmo ridurre il rimborso se un articolo è stato usato, danneggiato o maneggiato più del necessario.
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo del tuo ordine.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. I resi vanno inviati al nostro indirizzo in Spagna, che ti comunicheremo all’approvazione della richiesta.
Puoi richiedere la cancellazione o la rimozione di articoli dal tuo ordine fino alla spedizione.
Come avviare un reso o una cancellazione
L’accettazione delle richieste dipende dai termini sopra indicati e dai tuoi diritti secondo la legge applicabile.
Per richiedere un reso o una cancellazione, scrivi a anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com indicando il numero d’ordine.
Se il reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non saranno accettati.
Danni e problemi
Controlla l’ordine alla ricezione e contattaci subito se l’articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come indicato nei termini sopra, nella scheda prodotto, sul sito o nel negozio al momento dell’acquisto.
Contattaci per domande sul reso di un articolo specifico.
Cambi
Contattaci per conoscere le opzioni di cambio prima di restituire l’articolo.
Resi e cancellazioni nell’Unione Europea
Se sei un consumatore dell’Unione Europea e acquisti beni online, potresti avere il diritto di annullare l’ordine, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dalla ricezione, salvo eccezioni.
Dopo averci comunicato la volontà di annullare, devi restituire gli articoli entro 14 giorni.
Rimborseremo gli ordini annullati idonei entro 14 giorni dalla comunicazione, ma potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della spedizione.
Per le cancellazioni idonee rimborseremo il prezzo del prodotto e il costo della spedizione standard, se pagata. Non siamo tenuti a rimborsare importi aggiuntivi pagati per una consegna espressa o premium oltre il costo della consegna standard.
Per richiedere un reso, segui le istruzioni sopra. Per richiedere una cancellazione, contattaci.
Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso se il rimborso è stato approvato. In tal caso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione. La tua banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare del tempo per registrarlo.
Se non vedi il rimborso entro un tempo ragionevole dall’approvazione, contattaci.
Questa politica non limita i diritti previsti dalle leggi applicabili sulla tutela dei consumatori, compresi quelli relativi a beni difettosi, non conformi alla descrizione, non consegnati nel termine concordato o necessario o non conformi alla legge applicabile.
Contatto
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