Pravila refundacije
Zadnje ažuriranje: 24. listopada 2026.
Povrati i otkazivanja
Mogućnost povrata ovisi o artiklima u tvojoj narudžbi.
Kada se povrati prihvaćaju, artikli se moraju vratiti u stanju u kojem su primljeni, nekorišteni i bez tragova trošenja, s oznakama i u originalnoj ambalaži ili prema uputama za povrat. Možemo umanjiti povrat novca ako je artikl korišten, oštećen ili se njime rukovalo više nego što je potrebno.
Povrat možeš zatražiti u roku od 14 dana od dostave posljednjeg artikla iz narudžbe.
Troškove dostave povrata snosi kupac. Povrati se šalju na našu adresu u Španjolskoj, koju ćemo ti dati pri odobrenju zahtjeva.
Otkazivanje ili uklanjanje artikala iz narudžbe možeš zatražiti do slanja artikla.
Kako pokrenuti povrat ili otkazivanje
Prihvaćanje zahtjeva ovisi o gornjim uvjetima i tvojim pravima prema mjerodavnom pravu.
Za povrat ili otkazivanje piši na anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com i navedi broj narudžbe.
Ako povrat bude odobren, poslat ćemo ti upute kako i kamo poslati paket.
Artikli vraćeni bez prethodnog zahtjeva neće biti prihvaćeni.
Oštećenja i problemi
Pregledaj narudžbu pri primitku i odmah nas kontaktiraj ako je artikl neispravan, oštećen ili si primio pogrešan artikl.
Iznimke i artikli koji se ne mogu vratiti
Neki artikli možda nisu prihvatljivi za povrat, kako je navedeno u gornjim uvjetima, opisu proizvoda, na web-mjestu ili u trgovini u trenutku kupnje.
Kontaktiraj nas ako imaš pitanja o povratu određenog artikla.
Zamjene
Kontaktiraj nas o mogućnostima zamjene prije vraćanja artikla.
Povrati i otkazivanja u Europskoj uniji
Ako si potrošač u Europskoj uniji i kupuješ robu online, možda imaš pravo otkazati narudžbu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka, osim ako se primjenjuje iznimka.
Nakon što nas obavijestiš o otkazivanju, artikle moraš vratiti u roku od 14 dana.
Povrat novca za prihvatljive otkazane narudžbe izvršit ćemo u roku od 14 dana od obavijesti, ali ga možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz o slanju.
Za prihvatljiva otkazivanja vraćamo cijenu proizvoda i trošak standardne dostave, ako si ga platio. Nismo dužni vratiti dodatni iznos za ekspresnu ili premium dostavu iznad cijene standardne.
Za povrat slijedi gornje upute. Za otkazivanje nas kontaktiraj.
Povrat novca
Nakon primitka i pregleda povrata obavijestit ćemo te je li povrat novca odobren. Ako jest, izvršit će se na izvorni način plaćanja, osim ako nije drukčije navedeno. Banci ili izdavatelju kartice može trebati neko vrijeme za obradu.
Ako ne vidiš povrat u razumnom roku od odobrenja, kontaktiraj nas.
Ova pravila ne ograničavaju tvoja prava prema mjerodavnim propisima o zaštiti potrošača, uključujući prava kod robe koja je neispravna, ne odgovara opisu, nije isporučena u dogovorenom ili potrebnom roku ili nije u skladu s pravom.
Kontakt
Za otkazivanje, povrat, pitanje o zamjeni ili prijavu oštećenog artikla piši na anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com ili koristi podatke iz naših kontaktnih informacija.