Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 24. Oktober 2026
Rückgaben und Stornierungen
Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt von den Artikeln deiner Bestellung ab.
Bei akzeptierten Rückgaben müssen die Artikel im selben Zustand wie erhalten zurückgeschickt werden, unbenutzt und ohne Abnutzung, mit Etiketten und in der Originalverpackung oder wie in den Rückgabeanweisungen angegeben. Wir können die Erstattung kürzen, wenn ein Artikel benutzt, beschädigt oder mehr als nötig gehandhabt wurde.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen gehen an unsere Adresse in Spanien, die wir dir bei Genehmigung des Antrags mitteilen.
Du kannst die Stornierung oder Entfernung von Artikeln aus deiner Bestellung beantragen, bis der Artikel versendet wird.
So startest du eine Rückgabe oder Stornierung
Die Annahme von Rückgabe- oder Stornierungsanträgen richtet sich nach den obigen Bedingungen und deinen gesetzlichen Rechten.
Schreibe für eine Rückgabe oder Stornierung an anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com und gib deine Bestellnummer an.
Wird deine Rückgabe genehmigt, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst.
Artikel, die ohne vorherigen Antrag zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Prüfe deine Bestellung beim Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.
Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel
Manche Artikel sind möglicherweise nicht rückgabefähig, wie in den obigen Bedingungen, im Produktangebot, auf der Website oder im Shop zum Kaufzeitpunkt angegeben.
Kontaktiere uns bei Fragen zur Rückgabe eines bestimmten Artikels.
Umtausch
Kontaktiere uns vor der Rücksendung, um die Umtauschmöglichkeiten zu klären.
Rückgaben und Stornierungen in der Europäischen Union
Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union bist und online Waren kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.
Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, musst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Wir erstatten berechtigte stornierte Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, können die Erstattung aber zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Versandnachweis erhalten haben.
Bei berechtigten Stornierungen erstatten wir den Produktpreis und die Kosten des Standardversands, falls du sie bezahlt hast. Wir sind nicht verpflichtet, Mehrkosten für Express- oder Premiumversand zu erstatten, die über die Kosten des Standardversands hinausgehen.
Folge für eine Rückgabe den obigen Anweisungen. Für eine Stornierung kontaktiere uns.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt sie auf deine ursprüngliche Zahlungsart, sofern nichts anderes angegeben ist. Deine Bank oder dein Kartenanbieter braucht möglicherweise etwas Zeit für die Buchung.
Wenn du die Erstattung nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach der Genehmigung siehst, kontaktiere uns.
Diese Richtlinie schränkt deine Rechte nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht ein, einschließlich der Rechte bei mangelhaften Waren, Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen, nicht fristgerecht geliefert werden oder nicht den geltenden Gesetzen entsprechen.
Kontakt
Für Stornierungen, Rückgaben, Fragen zum Umtausch oder Meldungen beschädigter Artikel schreibe an anartzramosnuevatiendashopify@gmail.com oder nutze die Angaben in unseren Kontaktinformationen.